Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Курс для менеджеров по продажам, предпринимателей и владельцев бизнеса. Курс познакомит вас с технологиями установления контакта, техниками работы с возражениями и манипуляциями.
Основные вопросы:
• Техники установления контакта (вступление в контакт, поддержание контакта, выход из контакта);
• Техники слушания (4 основных);
• Техники передачи и работы с входящим потоком информации (структурирование и обработка информации);
• Техники вербализации (4 основные техники работы с клиентом);
• Техники и стили поведения в конфликте (4 основных);
• Техники работы с деструктивными состояниями (агрессией, обидой, манипуляцией);
• Работа со скрытой информацией (которую скрывает Ваш партнер по переговорам);
• Наблюдение и расшифровка невербального поведения;
• Гендерные особенности и различия в поведении и восприятии (то, с чем Вы сталкиваетесь каждый день, но возможно, не осознаете до конца).
И еще много других практических занятий. Все техники отрабатываются в практических упражнениях каждым участником тренинга. Практические задания и упражнения составляют не менее 80% времени обучения.
Ведущий курса:
Евгений Киселев
Сертифицированный медиатор, профессиональный переговорщик, тренер по медиации и переговорам
Опыт ведения переговоров и урегулирования конфликтов во внесудебном порядке путем переговоров более 10 лет, более 50 разрешенных конфликтов повышенного уровня сложности, награжден нагрудным знаком "Мастер медиации" (учрежденного НП "Лига медиаторов" г. Санкт-Петербург).
Является руководителем проекта "Миру быть!" в ходе, которого в 2016 году в Самарской области было обучено более 40 медиаторов, оказано свыше 480 консультаций и разрешено более 90 конфликтов мирным путем.
Основная специализация — бизнес конфликты и конфликты между собственниками